師宗縣人民醫(yī)院“一站式”服務(wù)中心揭牌成立，無縫服務(wù)見溫度
- 師宗縣衛(wèi)健局
- 2024-09-05 09:37
為不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，師宗縣人民醫(yī)院將“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)和全流程，在門診創(chuàng)建“一站式”就診服務(wù)模式。解決患者就醫(yī)過程中各種“大問題”與“小麻煩”，為患者提供更輕松、便捷、快速的醫(yī)療服務(wù)。2024年8月28日，經(jīng)過前期精心而充分的籌備，師宗縣人民醫(yī)院“一站式”服務(wù)中心揭牌成立。師宗縣衛(wèi)生健康局副局長楊瓊、師宗縣人民醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長出席儀式。
縣衛(wèi)健局楊瓊副局長致辭祝賀一站式服務(wù)中心成立，希望醫(yī)院以此為契機(jī)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。師宗縣人民醫(yī)院院長顧浩、副院長楊育新均發(fā)表講話，他們指出：“一站式服務(wù)中心的成立，不僅是優(yōu)化醫(yī)院管理、實(shí)施便民舉措的一項(xiàng)重要工作也是我院深化改革、優(yōu)化服務(wù)、提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)質(zhì)量的有效途徑?！币徽臼椒?wù)中心主任李瓊珍做了表態(tài)發(fā)言。最后楊瓊副局長和顧浩院長共同為一站式服務(wù)中心揭牌。
師宗縣人民醫(yī)院“一站式服務(wù)中心”位于門診樓一樓大廳醒目位置，不僅在服務(wù)環(huán)境上實(shí)現(xiàn)了提升，在服務(wù)內(nèi)容上也進(jìn)一步完善。集中為患者提供“就醫(yī)咨詢導(dǎo)診、醫(yī)保業(yè)務(wù)咨詢、綜合服務(wù)窗口、診斷證明蓋章、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”等多項(xiàng)便民措施，在就醫(yī)辦理環(huán)節(jié)和時(shí)限上做“減法”，在服務(wù)過程和保障上做“加法”，當(dāng)場解決患者群眾急需解決的常見問題。服務(wù)中心還將對就診的部分患者進(jìn)行電話回訪，以便及時(shí)了解患者在醫(yī)院就診過程中的意見、建議和就醫(yī)感受。
師宗縣人民醫(yī)院始終堅(jiān)持以提升患者滿意度為抓手，以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為導(dǎo)向，持續(xù)開展多項(xiàng)提升醫(yī)療服務(wù)新舉措，全方位提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。“一站式服務(wù)中心”成立后構(gòu)建了“全景式”服務(wù)新模式，通過整合醫(yī)療資源、優(yōu)化服務(wù)流程、升級服務(wù)范疇，實(shí)現(xiàn)患者全病程、全方位、全周期服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容不斷貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。醫(yī)院將進(jìn)一步創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)理念，完善診療服務(wù)機(jī)制，探索高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能，拓展“一站式”內(nèi)涵，拉緊締結(jié)群眾感情的紐帶，提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感，讓看病就醫(yī)更舒心、更便捷。