葵山市場(chǎng)監(jiān)管所“雙管齊下”提升基層窗口服務(wù)效能
發(fā)布時(shí)間：2019-11-22 21:56 來源：師宗縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局葵山所 瀏覽次數(shù)：4733
為給辦事群眾提供更加高效的注冊(cè)登記服務(wù)，強(qiáng)化登記服務(wù)質(zhì)量，師宗縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局葵山市場(chǎng)監(jiān)管所“雙管齊下”提升窗口服務(wù)效能。
抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過對(duì)窗口登記人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高窗口工作人員業(yè)務(wù)能力，確保窗口登記人員熟悉登記政策措施，迅速掌握相關(guān)知識(shí)。
提升服務(wù)質(zhì)量。登記窗口工作人員始終堅(jiān)持落實(shí)好“雙告知、一承諾”制度，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，采取“現(xiàn)場(chǎng)受理、現(xiàn)場(chǎng)填表”的方式，一次性講清辦事流程或者所需準(zhǔn)備的材料，確保高效核發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)難以滿足要求的情況，工作人員做好溝通解釋工作，本著對(duì)注冊(cè)登記事項(xiàng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，換位思考，贏得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。除正常受理登記材料外，窗口工作人員對(duì)來窗口上自主申報(bào)名稱、走全程電子化登記和注冊(cè)登記實(shí)名認(rèn)證的企業(yè)，及時(shí)給予登記指導(dǎo)幫扶，對(duì)于部分對(duì)電腦使用不熟練的手把手指導(dǎo)其注冊(cè)登記，讓辦事人員順利完成登記流程。
（作者：顧彩菊）